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兴业银行工作人员扰乱消费者权益

2021-07-30 17:07第三视角网编辑:百网联盟人气:


  兴业银行对于任何人来说并不陌生?“兴业银行总部位于福建省福州市,兴业银行在1988年8月成立,是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一;在2007年兴业银行在上海证券交易所上市,股票代码为601166,注册资本190.52亿元。兴业银行全称为兴业银行股份有限公司,在2018年《财富》世界500强排行榜排名第237名。
兴业银行工作人员扰乱消费者权益
    我本人在山东省滨州市兴业银行分行办理了信用卡。
    2021年7月17日,兴业银行工作人员联系了我本人,说给批备用金,当时我说不需要,工作人员说了好多话,我没有听清楚兴业银行说什么?没有等兴业银行工作人员说完,我就把电话挂掉了。当时我自己在老家用洗车机洗车。
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    在2021年7月24日我用手机云闪付软件查各行信用卡还款信息,当查到兴业银行信息时,看到自己需要还款3568.58元,我记得自己没有消费,为什么出现还款额度了呢?我拨通了兴业银行客服人工电话,得知自己有十万元的备用金分期,我说自己没有办理任何备用金,兴业银行客服说马上给处理,我说,自己没用过什么备用金,为什么让还款?兴业银行说,在兴业银行后台显示,您的确没用过。
    我为了不影响自己的征信,2021年7月25日拨通了兴业银行客服咨询自己备用金问题,兴业银行客服工作人员答复在处理......
    我为了不影响自己的征信,2021年7月26日拨通了兴业银行客服咨询自己备用金问题,兴业银行客服工作人员答复在处理,需要3个工作日,周六、周日、不算,请问一下兴业银行领导们,用贵行的贷款,周六、周日、利息给算吗?
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    2021年7月26日星期一上午9点50分,我到达滨州市渤海十八路,黄河六路环保大厦,5楼0523房间银保监局投诉,在0523房间见到刘主任、李主任,把兴业银行备用金事情说了一遍,两位领导工作非常认真,积极看了我提供账单截图,当时填写了来访登记簿。立刻联系滨州兴业银行领导,让我在0523办公室等着兴业银行领导们到来处理此事件,自李主任给兴业银行打电话,我一直在办公室等了1个多小时,这一个小时内李主任催促兴业银行2次,(兴业银行位置在滨州市黄河五路新立河东路东北角,在兴业银行到渤海十八路黄河五路行程最多20分钟)兴业银行工作人员到达0523办公室时间是上午11点10分,进办公室介绍了自己姓吴,见到我后,没有问清楚事情,先让我去兴业银行办公室谈,我没有去,我说每个人的时间是宝贵的,我在这里等了差不多1个多小时了。
     在2021年7月26日下午1点41分兴业银行客服工作人员给我打来电话,说道歉,说有误会,我答复,不存在误会......
     兴业银行工作人员在我本人不知情的情况下、用所谓的兴业银行备用金,给我办理了10万元备用金,钱我一直没有用过,产生了分期,利息。这种行为是否符合消费者权益法?
    望相关部门监督,保护我们消费者的权益。(编辑:王洪德)


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